CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hướng dẫn mua online

Đăng lúc: 26-02-2015 10:09:23 AM - Đã xem: 1126

Với những quý khách hàng ở xa, không có điều kiện mua trực tiếp tại các cửa hàng, quý khách có thể đặt mua sản phẩm online qua fapage Vella Fashion hoặc website www.vella.com.vn. Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Vella sẽ tiến hành giữ đơn đặt hàng của Quý Khách trong vòng 48 tiếng. Trong khoảng thời gian này, nhân viên Vella sẽ gọi điện thoại cho quý khách để xác nhận giao dịch, phương thức thanh toán và thời điểm giao hàng.

 

1. Hướng dẫn đặt hàng:

 

 * Đặt hàng qua fanpage Vella Fashion:

Quý khách chọn sản phẩm muốn mua trên trang fanpage Vella, gởi kèm mã sản phẩm hoặc hình ảnh đến fanpage Vella qua mục tin nhắn. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ cùng chat với quý khách để tư vấn mẫu mã, màu, size cho phù hợp. Khi đã lựa chọn được sản phẩm phù hợp, nhân viên CSKH sẽ xác nhận giao dịch, tư vấn cho quý khách hình thức thanh toán và thời điểm quý khách sẽ nhận được hàng.

 

* Đặt hàng qua website Vella:

Quý khách vào trang sản phẩm, chọn sản phẩm muốn mua, kế tiếp chọn size và màu. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng của quý khách bằng cách nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng”. Quý khách sẽ thấy sản phẩm đó xuất hiện trong “Giỏ hàng”. Kế tiếp, quý khách vào phần” Giỏ hàng” để kiểm tra lại sản phẩm mình đã chọn.

-  Để tiếp tục lựa chọn sản phẩm, quý khách chọn “Tiếp tục mua hàng

-  Để tiến hành đặt hàng, quý khách chọn “Đặt mua”, sau đó điền đầy đủ thông tin theo mẫu có sẵn rồi chọn “Gởi”. Đơn hàng của quý khách sẽ được giữ trong vòng 48 tiếng. Trong khoảng thời gian đó, nhân viên Vella sẽ gọi cho quý khách để xác nhận giao dịch và thời điểm giao hàng.

 Quý khách tham khảo bảng thông số size sản phẩm để có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp:

 

 

 

2. Phí vận chuyển:

 

  * Khu vực Tp. Hồ Chí Minh:

      - Giao hàng trong ngày: 50,000 VND

      - Giao hàng trong 2 - 3 ngày: 30,000 VND

  * Ngoài Tp.Hồ Chí Minh:

      Phí vận chuyển sẽ được tính tùy vào tổng trọng lượng đơn hàng của quý khách:

         -   Từ 1gr – 500gr = 40,000 VNĐ

         -   Từ 500gr – 800gr = 60,000 VNĐ

         -   Từ 800gr – 1000gr = 80,000 VNĐ

         -   Từ 1000gr – 2000gr = 100,000 VNĐ

         -   Trên 2000gr = 100,000 VNĐ + 10,000 VNĐ/500gr

       Giao hàng trong vòng 2 đến 3 ngày.

 

3. Phương thức thanh toán:

 

Khách hàng ở TP.HCM có thể chọn cách thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng hoặc chuyển khoản.

Khách hàng ngoài khu vực Tp. HCM, Vella áp dụng phương thức thanh toán bằng cách chuyển khoản trực tiếp. Quý khách sẽ chuyển tiền để thanh toán đơn hàng (bao gồm Tổng giá trị đơn hàng + Phí vận chuyển) vào TK ngân hàng của Vella (Xem chi tiết tài khoản ngân hàng bên dưới)

Khách hàng có thẻ thành viên Vella:

Đối với khách có thẻ thành viên Vella, mua hàng Online sẽ không được giảm giá trên hoá đơn mua hàng.

 

Tài khoản ngân hàng:

* Ngân hàng Vietinbank

Số tài khoản: 101010007703354 – Ngân hàng Vietinbank chi nhánh Tân Bình – HCM

Chủ tài khoản: Huỳnh Quang Trung

* Ngân hàng đầu tư và phát triển (BIDV)

Số tài khoản: 31810000044748 – Ngân hàng đầu tư và phát triển BIDV chi nhánh Hóc Môn – TP HCM

Chủ tài khoản: Huỳnh Quang Trung

* Ngân hàng quân đội (MB):

Số tài khoản: 1010143364002 – Ngân hàng MB chi nhánh TP HCM

Chủ tài khoản: Huỳnh Quang Trung

 

Mọi góp ý của quý khách xin gởi về:

-          Facebook: inbox fanpage Vella Fashion

-          Email : cskh@vella.com.vn

-          Hotline: 0904 742 290

Các bài đăng khác